Vše o nákupu

Vážení zákazníci,

nakupování na internetu je snadné, pohodlné i rychlé, a když se zrovna nepohybujete na vyloženě pochybných stránkách, pak i velice bezpečné. Pokud vám někdo tvrdí něco jiného, možná pro to má svůj skrytý důvod. Případně snad i nějakou špatnou zkušenost z dob dávno minulých, ale dnes je už přeci jen všechno trochu jinak...

Na všechna vaše práva a naše povinnosti vůči vám bedlivě dohlíží stát prostřednictvím ČOI a všech svých zákonů a vyhlášek, stejně jako i celá Evropská unie prostřednictvím svých nařízení. To je jistě v pořádku. A my také všechna tato nařízení respektujeme, dodržujeme a v našem e-shopu zveřejňujeme všechny informace i dokumenty, které v něm pro vás mají být dostupné. Ty nejdůležitější jako samostatné a přímo viditelné stránky, ty méně podstatné pak ve formě odkazů na jejich umístění či souborů ke stažení. Pro lepší orientaci v nich jsme pro vás sestavili i jejich přehled, který naleznete na konci této stránky.

A tak se nebojte, s ničím nekalým se v našem e-shopu skutečně nesetkáte. My si vaší důvěry vážíme, jsme rádi, že máte o naše modely zájem a určitě není naším záměrem vás jakkoli poškodit. Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě a tak i všem našim slibům a závazkům vůči vám bezvýhradně dostojíme.

Za sebe veřejně prohlašuji, že výše uvedenou ochranu u nás potřebovat určitě nebudete. Můj otec i děda mi vždycky říkali, že chlap musí dodržet své slovo a dostát svým závazkům „stůj, co stůj“, a to bez ohledu na to, zda byly sepsány obsáhlou právnickou formou nebo uzavřeny jen slovně, případně pouhým podáním ruky. Protože oba své předky považuji za moudré muže, řídím se tím i já celý život. A tak - ruku na to...

Richard Vyškovský, ml.
majitel

ZÁKLADNÍ INFORMACE O NÁKUPU

Možnosti dopravy

Vaše objednávky vám budeme expedovat obyčejně Českou poštou. V rámci ČR a SR jako doporučené zásilky, do ostatních států pak jako zásilky obyčejné. Příležitostně se může stát, že vám nabídneme i možnost jejich osobního odběru na naší adrese. Běžně však tuto formu expedice nenabízíme, nelze ji v e-shopu při zadávání objednávky přímo zvolit a je možná pouze po vzájemné předchozí domluvě! V případě vašeho zájmu o osobní odběr nás určitě nejprve kontaktujte.
Cena dopravy vždy obsahuje poštovné, balné i veškeré další manipulační poplatky a je uvedena vč. DPH 21% v závislosti na cílové destinaci a typu zásilky.

Doporučená zásilka v ČR

Cena dopravy: 95,- Kč

Doporučená zásilka do SR

Cena dopravy: 350,- Kč

Obyčejná zásilka do ostatních států

Cena dopravy: 560,- Kč

Osobní odběr (jen po vzájemné předchozí domluvě!)

Cena dopravy: zdarma

Platební metody

Své objednávky u nás můžete uhradit hned několika způsoby, a to bezhotovostně bankovním převodem, platební kartou či dalšími způsoby prostřednictvím platební brány GoPay, dobírkou a po vzájemné domluvě případně i v hotovosti.
Ceny jednotlivých platebních metod jsou uvedeny vždy vč. DPH 21%.

Bankovní převod

Úhradu objednávky provedete převodním příkazem z vaší banky na základě údajů, které vám zašleme na vaši e-mailovou adresu po dokončení objednávky.

Cena za metodu:
- zdarma u bankovních transakcí mezi účty v rámci ČR
- 150,- Kč u plateb ze zahraničních účtů (případné další poplatky účtované vaší bankou nemůžeme ovlivnit)
Expedice zásilky: v nejbližším možném termínu po přijetí vaší platby na náš účet

Platební brána GoPay

Úhradu objednávky provedete prostřednictvím platební brány GoPay, a to například platební kartou, bankovním tlačítkem nebo kteroukoli další z nabízených metod.

Cena za metodu: zdarma
Expedice zásilky: v nejbližším možném termínu po přijetí objednávky

Dobírka

Úhradu objednávky provedete při předání zásilky dopravcem, a to obyčejně v hotovosti, případně platební kartou, pokud tuto možnost dopravce nabízí. Tato platební metoda je možná pouze při doručování zásilek v ČR!

Cena za metodu: 65,- Kč
Expedice zásilky: v nejbližším možném termínu po přijetí objednávky

Hotovost

Úhradu objednávky provedete v hotovosti při jejím vyzvednutí na naší adrese. Tato platební metoda je možná pouze po vzájemné předchozí domluvě a není ji možné v e-shopu zvolit přímo při zadávání objednávky! Pokud tedy budete trvat právě na této formě úhrady, určitě nás nejprve kontaktujte. Jen pozor - úhrada platební kartou u nás není možná!

Cena za metodu: zdarma
Expedice zásilky: v nejbližším možném termínu na základě vzájemné předchozí domluvy

Zákaznický účet

Po registraci do našeho obchodního systému se vám automaticky vytvoří zákaznický účet. V něm pak můžete pohodlně spravovat veškeré vámi zadané osobní údaje, sledovat své objednávky, vystavené doklady a využívat jeho dalších výhod, jako např. systém „věrnostních bodů“. Registrace do našeho e-shopu (a tedy ani založení zákaznického účtu) není pro nákup v našem odchodě nutná, nicméně vám ji určitě doporučujeme.

Reklamace (naším pohledem...)

Za těch přibližně dvacet let, co naše modely vyrábíme a prodáváme, jsme zatím se spotřebiteli řešili reklamace asi pouze dvě. V jednom případě si zákaznice špatně vyplnila doručovací adresu a v tom druhém zákazník obdržel od dopravce poškozený model. Ani v jednom z těch případů se sice nejednalo o naše pochybení, ale i tak jsme obratem vše vyřídili k jejich spokojenosti. A oba tito zákazníci u nás nakupují dodnes.

A tak pokud by se snad stalo, že s vaší objednávkou nebude něco v pořádku, máte dvě možnosti. Tou první je dle obchodních podmínek vyhledat na našich stránkách veškeré potřebné formuláře, ty vyplnit a zaslat nám je, zabalit a odeslat nám reklamované modely a strávit tak nad tím vším spoustu svého drahocenného času. No a tou druhou možností pak je nám jen zavolat či napsat e-mail. I my jsme jenom lidé, co chyby prostě občas dělají, a klidně vám to také přiznáme. A tak určitě vše vyřídíme k vaší spokojenosti mnohem rychleji, než nám ukládá litera zákona, a to i bez zbytečného papírování...

Další informace o platebních podmínkách, dodání zboží, zákaznickém účtu i reklamacích naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

NĚCO NAVÍC PRO REGISTROVANÉ ZÁKAZNÍKY...

Věrnostní bodový systém

Samozřejmě si velice vážíme všech našich zákazníků, ale těch, kteří s námi chtějí být v trvalém kontaktu, pak zdaleka nejvíc. A právě pro ty jsme spustili v našem e-shopu „věrnostní bodový systém“.

Jak to funguje? Je to velice jednoduché. Každá položka v našem e-shopu má nastavený určitý počet „věrnostních bodů“, které jejím zakoupením získáte. Ten se může pohybovat od 0 bodů až po zcela libovolné množství. A samozřejmě se i může (a bude) v průběhu doby měnit dle našeho uvážení. Kolik těchto bodů právě teď nákupem získáte, se vám vždy zobrazuje přímo v detailu jednotlivých položek. Získané „věrnostní body“ mají neomezenou dobu platnosti a tak je jen na vás, kdy se je rozhodnete využít.

U všech „věrnostních bodů“ pak platí, že jeden „věrnostní bod“ = 1,- Kč ve formě slevy z vašich příštích nákupů. Je to tedy přímé zvýhodnění všech našich zákazníků, kteří si v našem e-shopu svou registrací vytvoří zákaznický účet. Bez něj není možné tento systém využít. Na váš zákaznický účet budou „věrnostní body“ připsány vždy v okamžiku definitivního vyřízení a uzavření každé jednotlivé objednávky, o čemž vás vždy informujeme e-mailem. Jiná forma uplatnění „věrnostních bodů“, než ve formě slevy z ceny zboží při vašich příštích nákupech není možná.

A jak můžete nastřádané „věrnostní body“ zužitkovat? Snadno. Jejich aktuální stav i veškeré operace s nimi můžete vidět v zákaznickém účtu v sekci „Mě věrnostní body“. Pokud je budete chtít využít pro váš nákup, pak je v sekci „Moje slevové kupóny“ můžete kdykoli a v libovolné výši proměnit za „slevový kupón“. Ten následně uplatníte jeho zadáním do příslušné kolonky ve vaší nové objednávce.

Využití (uplatnění) „věrnostních bodů“ a „slevových kupónů“ má jen jednu podmínku a jedno omezení. Tou podmínkou je, že vygenerovaný „slevový kupón“ můžete použít vždy pouze při nákupu zboží v minimálně dvojnásobné výši, než je hodnota „slevového kupónu“. A pak současně pamatujte, že platnost vygenerovaného „slevového kupónu“ je omezena pouze na 15 dnů od jeho vystavení! Vaše získané „věrnostní body“ si tak na „slevové kupóny“ proměňujte vždy až těsně před plánovaným nákupem a to jen v takové výši, o které předem víte, že zužitkujete!

Jednoduchý příklad:

Prvním nákupem modelů získáte na svůj účet např. 42 „věrnostních bodů“. Za dva měsíce se rozhodnete pro další nákup, ale jen jednoho drobného modelu v ceně 33,- Kč. Ve svém účtu si tedy vyměníte v sekci „Moje slevové kupóny“ např. svých 15 „věrnostních bodů“ za slevový kupón, který pak za tři dny použijete ve své objednávce. Za nový model tak zaplatíte jen 18,- Kč (33 - 15). Zbylých 27 „věrnostních bodů“ (42 - 15) vám zůstane pro další použití a navíc se vám k nim pravděpodobně i nějaké body přičtou za nákup toho nového modelu.

ODKAZY NA INFORMACE A DOKUMENTY

(aneb vše pěkně přehledně na jednom místě...)

Všeobecné obchodní podmínky (případně v PDF ke stažení ZDE)

Zásady zpracování a ochrany osobních údajů (případně v PDF ke stažení ZDE)

O souborech cookies (pouze odkaz)

Formulář pro odstoupení od smlouvy (pouze PDF ke stažení)

Formulář pro uplatnění reklamace (pouze PDF ke stažení)

HODNOCENÍ NAŠEHO OBCHODU

Pokud s nákupem u nás budete spokojeni, určitě nám udělá radost, když si najdete chviličku na ohodnocení našeho e-shopu na serveru Zboží.cz např. prostřednictvím níže uvedeného odkazu, za což vám předem děkujeme...!